Assistenza e manutenzione Shopify: quando serve qualcuno che guarda

Offro assistenza e manutenzione per negozi Shopify già online: modifiche al tema, app da sostituire, problemi al checkout, collegamenti che si interrompono. Puoi chiedermi un intervento singolo o un controllo periodico, senza abbonamento obbligatorio. Seguo negozi di Monopoli, Bari e di tutta Italia, da remoto.

Shopify si occupa di server, sicurezza e aggiornamenti del software, quindi un negozio richiede molta meno manutenzione di uno installato su un hosting proprio. Restano però le parti che hai aggiunto tu o chi ha costruito il negozio: il tema personalizzato, le app, i collegamenti con altri programmi. Sono quelle a cambiare nel tempo. Prodotti, prezzi e ordini invece li gestisci da solo dal pannello.

Cosa può smettere di funzionare in un negozio Shopify

• Il tema: una nuova versione porta funzioni utili, ma le personalizzazioni fatte nel tempo vanno riportate a mano.
• Le app: un'app per resi, recensioni o spedizioni può cambiare condizioni o essere dismessa. Va sostituita conservando i dati.
• Il checkout: Shopify ha cambiato gli strumenti con cui si personalizza la pagina di pagamento, e una modifica di qualche anno fa può andare rifatta con quelli attuali.
• I collegamenti: se il negozio scambia dati con un gestionale, un corriere o un programma di fatturazione, basta un cambiamento da una delle due parti per interrompere il passaggio.
• I dettagli: una sezione che non si vede più da telefono, un filtro che non restituisce i prodotti giusti, un'email automatica con il testo vecchio.

Spesso il primo segnale è un cliente che scrive perché non riesce a completare un ordine. Un controllo periodico serve a vederli prima.

Interventi singoli o controllo periodico

Intervento singolo. Mi descrivi il problema, guardo il negozio e ti dico cosa serve e quanto lavoro richiede. Intervengo dopo il tuo via libera. Nessun impegno per dopo.

Controllo periodico. Verifico tema, app, collegamenti e pagine principali, ti segnalo cosa sta per cambiare e sistemo i piccoli problemi. Frequenza e contenuto si decidono insieme in base al negozio, e l'accordo si interrompe quando vuoi. L'elenco completo delle verifiche è nella guida su cosa comprende la manutenzione Shopify.

In entrambi i casi lavoro prima su una copia del tema non pubblicata. Quando pubblico, ti scrivo cosa ho cambiato e dove.

Accessi, tema e dati restano tuoi

Il negozio è intestato al tuo account Shopify. Io lavoro con un accesso da collaboratore, con i permessi che scegli tu, e puoi revocarlo in qualsiasi momento. Le modifiche al tema restano annotate, le app sono installate sul tuo account. Se un giorno vuoi cambiare chi ti assiste, basta revocare il mio accesso e aggiungere quello nuovo.

Se oltre all'assistenza ti serve una funzione nuova o un collegamento al gestionale, si tratta di sviluppo: ne parlo in sviluppatore Shopify e in integrazioni Shopify e gestionale.

Seguo negozi di Monopoli e Bari, oltre che di Polignano a Mare, Conversano, Locorotondo e Fasano. Per richiedere un preventivo indicami l'indirizzo del negozio, da quanto è online e cosa vorresti sistemare.