Le case vacanza che si prenotano dal social, senza passare dai portali
Una rete di case vacanza e appartamenti turistici dipendeva dai portali di prenotazione per ogni ospite, e pagava commissioni su ogni notte. Aveva però una pagina social con una community numerosa e attiva. Ho costruito un sistema proprietario di prenotazione con calendario, richieste, notifiche e pagamento con carta, che trasforma quella community in prenotazioni dirette. In uso da circa quattro anni, ha accompagnato l’apertura di una nuova Dimora.
4 annidi prenotazioni dirette, con una nuova Dimora aggiunta senza rifare il sistema
Il software all’opera
Le schermate
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Il problema
Le prenotazioni arrivavano quasi tutte dai grandi portali. I portali portavano visibilità, ma ogni ospite passava da un intermediario: commissioni su ogni prenotazione, regole non decise dal proprietario, strumenti di gestione esterni e un canone per il software che teneva in ordine calendari e camere. Intanto sulla pagina social c’era una community ampia e coinvolta che generava interazioni ogni giorno, ma quell’attenzione finiva comunque a prenotare altrove. La richiesta era precisa: far prenotare la community direttamente al proprietario.
Cosa è stato costruito
Una piattaforma proprietaria con una pagina per ogni Dimora, un modulo di prenotazione su misura in cui l’ospite verifica la disponibilità, sceglie il periodo e invia la richiesta con un flusso guidato, e il pagamento con carta integrato tramite Stripe nello stesso percorso. Il proprietario gestisce da solo il calendario di ogni struttura (aprire e chiudere date, mettere in pausa una Dimora, chiudere periodi) e riceve una notifica a ogni evento: nuova richiesta, modifica, conferma, pagamento da incassare, pagamento ricevuto. Il social resta il canale che porta le persone; la piattaforma è dove la prenotazione si chiude.
In breve
- Cliente: il proprietario di una rete di case vacanza e appartamenti turistici, «Dimore».
- Cosa c'era prima: prenotazioni intermediate dai portali, commissioni su ogni soggiorno, un canone per il gestionale delle camere, una community social che non convertiva in casa propria.
- Cosa ho costruito: pagine per ogni Dimora, modulo di prenotazione su misura, calendario gestito dal proprietario, notifiche operative, pagamento con carta integrato.
- Risultato: prenotazione diretta sotto il controllo del proprietario; abbonamenti esterni di gestione eliminati; sistema in uso da circa quattro anni, esteso a una nuova Dimora.
Il percorso dell'ospite
Il social porta l'attenzione. Da lì l'ospite arriva alla pagina della Dimora, controlla la disponibilità, sceglie le date, invia la richiesta e paga con carta senza uscire dal sistema. Cinque passaggi: scelta, disponibilità, richiesta, pagamento, conferma. Nessun modulo da compilare a parte, nessun bonifico da concordare a voce.
La console del proprietario
Dal lato del proprietario ogni passaggio genera un avviso: nuova richiesta, modifica di una richiesta, conferma, pagamento da incassare, pagamento ricevuto, aggiornamenti di disponibilità. Non è una pagina di prenotazione: è lo strumento con cui si gestisce l'inventario di tutte le strutture.
Il calendario è del proprietario
La disponibilità si gestisce direttamente, senza un servizio esterno: aprire o chiudere una data, mettere in pausa una struttura, chiudere un periodo, aggiornare il calendario in base alle prenotazioni ricevute. Il principio è semplice: l'inventario appartiene a chi possiede le case.
Pagamenti nello stesso flusso
Il pagamento con carta è integrato tramite Stripe nel percorso di prenotazione. La conseguenza economica è chiara: sulle prenotazioni dirette il margine non viene più ridotto dalla commissione del portale. Restano le commissioni del fornitore di pagamento, l'hosting e la manutenzione. Il vantaggio economico va valutato sui volumi e sui costi effettivi, non su una promessa di prenotazioni a costo zero.
Meno abbonamenti
Con il sistema proprietario il proprietario ha potuto disdire gli strumenti esterni di gestione delle prenotazioni e delle camere che usava per coordinare l'attività. Effetto doppio: meno costi ricorrenti, e una sola console invece di più servizi da tenere allineati.
Prima e dopo
| Prima | Dopo | |
|---|---|---|
| Percorso | social → portale → prenotazione | social → piattaforma propria → prenotazione diretta |
| Commissioni dei portali | sulle prenotazioni intermediate | assenti sulle prenotazioni dirette; restano i costi di pagamento |
| Gestione camere | software in abbonamento | console proprietaria |
| Calendario | dipendente da servizi esterni | gestito dal proprietario |
| Relazione con l'ospite | mediata | diretta |
Cresciuto insieme all'attività
Il sistema è in uso da circa quattro anni. In questo periodo il proprietario ha aggiunto una nuova Dimora alla propria offerta: è bastato estendere la configurazione, non rifare la piattaforma. È il criterio con cui giudico un progetto: deve reggere anche quando l'attività cambia.
Cosa si porta a casa un'altra struttura
Se hai già un pubblico che ti segue e ogni prenotazione passa comunque da un portale con commissione, il problema non è la visibilità. È che non hai un posto tuo dove far chiudere la prenotazione. Un sistema su misura lo costruisce attorno al tuo modo di gestire le case e resta tuo: codice, dati e accessi intestati a te. Lavoro di persona a Bari, Monopoli, Conversano, Polignano a Mare, Locorotondo e Fasano, e da remoto in tutta Italia.
Hai un problema simile?
Rispondo entro un giorno lavorativo, sempre io. Se non sono la persona giusta te lo dico subito e ti indico chi lo è.
Su questo lavoro
Domande
Sì. In questo progetto l'ospite arriva dal social, verifica la disponibilità, invia la richiesta e paga con carta sul sistema del proprietario. Il portale non è nel percorso.
