Un sito immobiliare che richiama i clienti quando entra la casa giusta
Un’agenzia immobiliare di Cerignola pensava che il sito proprietario non servisse: i clienti arrivavano dai portali. Oggi il sito è il pezzo visibile di un sistema che confronta ogni nuovo immobile con tutti i clienti già passati in agenzia, e avvisa l’agente quando c’è una corrispondenza. È in uso da circa sei anni.
6 annidi utilizzo continuativo nel lavoro quotidiano dell’agenzia
Il software all’opera
Le schermate
01 / 01 schermate
Il problema
Le richieste arrivavano dai grandi portali immobiliari. Il sito dell’agenzia era una vetrina istituzionale, guardata poco e aggiornata meno. La domanda vera era un’altra: quando entra un immobile nuovo, chi lo compra? L’agenzia aveva in archivio decine di persone passate in ufficio nei mesi precedenti, con esigenze precise, ma quell’archivio non lavorava. Un nuovo annuncio finiva sui portali e si aspettava che qualcuno lo trovasse, mentre il cliente giusto magari era già stato in agenzia due mesi prima.
Cosa è stato costruito
Un sito pubblico con ricerca per tipologia, destinazione, metratura, fascia di prezzo e zona, collegato a un back office su misura dove l’agente gestisce il portafoglio con oltre cento parametri per immobile, estendibili. Per ogni persona che entra in agenzia, l’agente compila un breve questionario e il sistema assegna a ogni immobile un punteggio di affinità, ordinando le proposte dalla più compatibile in giù invece di scartare tutto ciò che non combacia al cento per cento. Quando viene inserito un immobile nuovo, il sistema lo confronta da solo con tutti i profili in archivio e, se c’è un’affinità alta, avvisa l’agente: «è entrata una casa che può interessare a questo cliente».
In breve
- Cliente: agenzia immobiliare di Cerignola, in provincia di Foggia.
- Cosa c'era prima: un sito vetrina e un archivio clienti che non lavorava.
- Cosa ho costruito: sito pubblico con ricerca avanzata, back office con più di cento parametri per immobile, punteggio di affinità fra immobili e clienti, avviso automatico all'agente quando entra un immobile compatibile con un cliente già in archivio.
- Risultato: il sistema è in uso da circa sei anni. Il database è diventato uno strumento che genera ricontatti, non un archivio.
Come funziona, passo per passo
1. L'immobile entra nel back office. L'agente lo inserisce con tutte le caratteristiche che contano davvero per chi cerca casa: al rilascio erano più di cento parametri, e la struttura permette di aggiungerne di nuovi senza toccare il codice. Lo stesso dato alimenta il sito pubblico e la ricerca.
2. Il cliente entra in agenzia. Invece di prendere appunti su un foglio, l'agente compila un questionario breve: budget, metratura, tipologia, zona, caratteristiche irrinunciabili. Il profilo resta nel sistema.
3. Il sistema ordina, non scarta. Un filtro classico dice sì o no. Qui ogni immobile riceve un punteggio di affinità con quel cliente e la lista è ordinata dal più compatibile al meno compatibile. L'agente vede subito le proposte migliori, comprese quelle quasi giuste che un filtro rigido avrebbe nascosto.
4. Il sistema continua a lavorare dopo la visita. Se oggi non c'è niente di adatto, il cliente non è perso. Quando entra un immobile nuovo, il sistema lo confronta con tutti i profili salvati. Se l'affinità è alta, l'agente riceve una notifica e richiama il cliente.
Prima e dopo
| Prima | Dopo | |
|---|---|---|
| Nuovo immobile | pubblicazione sui portali, attesa | confronto automatico con l'archivio clienti, notifica, ricontatto |
| Archivio clienti | appunti sparsi, memoria dell'agente | profili strutturati che restano attivi nel tempo |
| Ricerca | filtro sì/no | graduatoria per affinità |
| Sito | vetrina istituzionale | punto di contatto collegato al lavoro quotidiano dell'agenzia |
Perché non è «il sito di un'agenzia immobiliare»
Il sito è la parte che si vede. Dietro c'è un modello dati strutturato, la profilazione dei clienti, il calcolo dell'affinità e il meccanismo che riattiva i contatti quando entra qualcosa di nuovo. Più immobili e più profili entrano nel sistema, più corrispondenze può trovare: il valore dell'archivio cresce con il tempo invece di invecchiare.
Il risultato nel tempo
L'agenzia usa il sistema da circa sei anni: è entrato nel lavoro quotidiano, non è rimasto un progetto sperimentale. Questa durata racconta l'utilizzo del prodotto, non l'assenza di manutenzione. Anche un software su misura richiede aggiornamenti, verifiche di sicurezza e interventi quando cambiano le esigenze.
Cosa si porta a casa un'altra agenzia
Se hai un archivio di clienti passati in ufficio e ogni nuovo immobile riparte da zero sui portali, il problema non è il sito. È che i dati che già possiedi non si parlano. Un sistema come questo si costruisce attorno al tuo modo di lavorare e resta tuo: codice, dati e accessi intestati all'agenzia. Lavoro di persona a Bari, Monopoli, Conversano, Polignano a Mare, Locorotondo e Fasano, e da remoto in tutta Italia.
Hai un problema simile?
Rispondo entro un giorno lavorativo, sempre io. Se non sono la persona giusta te lo dico subito e ti indico chi lo è.
Su questo lavoro
Domande
Sì, se fa qualcosa che i portali non fanno. Qui il sito è collegato all'archivio clienti dell'agenzia e permette al sistema di confrontare ogni nuovo immobile con chi lo sta già cercando. Un portale mostra l'annuncio a chi lo cerca oggi; questo sistema avvisa l'agente di chi lo cercava due mesi fa.
